Privacybeleid

Privacybeleid

Laatste versie: 21 mei 2025

Leidsch Warenhuis beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Leidsch Warenhuis wordt aangestuurd door Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of vrijgeven wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of op een andere manier met ons communiceert. Indien er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid van toepassing op de verzameling, verwerking en vrijgave van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en akkoord gaat met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer we de term 'persoonsgegevens' gebruiken, verwijzen we naar informatie die u of een andere persoon identificeert of rechtstreeks aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem of geanonimiseerd wordt verzameld, zodat deze niet persoonlijk identificeerbaar of aan u gekoppeld is. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit die persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens, zoals naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, zoals creditcard-, betaalpas- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betalingstype, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelwagen, aan uw verlanglijstje toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, inclusief de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek om klantenondersteuning indient.
• Apparaatinformatie, inclusief informatie over het apparaat, de browser of netwerkverbinding, het IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksinformatie, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, met inbegrip van hoe en wanneer u met de Diensten communiceert of door de Diensten bladert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u – wanneer u een account aanmaakt, toegang krijgt tot of gebruikmaakt van de Diensten, met ons communiceert of ons op een andere manier persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten – o.a. via uw apparaat, wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners – wanneer wij dienstverleners opdracht geven bepaalde technologieën in te schakelen en zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.

• Van onze partners en andere derde partijen.

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Dit omvat o.a. het nakomen van onze overeenkomst met u, het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, onthouden van configuraties en interesses, accountmeldingen, accountbeheer, verzendingen regelen, retouren en ruilingen faciliteren, reviews mogelijk maken en een gepersonaliseerde winkelervaring creëren (bijv. productaanbevelingen).
• Marketing en reclame. We sturen marketing- en promotieberichten (e-mail, sms, post) en tonen online advertenties op onze Diensten of elders, o.a. op basis van artikelen die u heeft bekeken, gekocht of in uw winkelwagen heeft geplaatst.
• Beveiliging en fraudepreventie. Verifiëren van accounts, bieden van een veilige betaal- en winkelervaring, en opsporen/onderzoeken/aanpakken van mogelijke frauduleuze, illegale of onveilige activiteiten; het beschermen van de openbare veiligheid en het handhaven van de beveiliging van onze Diensten. U bent zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw inloggegevens.
• Communicatie met u. Klantenondersteuning en effectieve dienstverlening, snel reageren op vragen en het onderhouden van onze zakelijke relatie.
• Juridische redenen. Voldoen aan toepasselijke wetgeving of rechtmatige procedures; reageren op verzoeken van autoriteiten; deelnemen aan onderzoeken of procedures; en mogelijke schendingen van voorwaarden of beleidsregels onderzoeken of handhaven.

Hoe delen wij persoonsgegevens?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit privacybeleid, waaronder:

• Dienstverleners (incl. Shopify). Leveranciers en andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Zakelijke en marketingpartners. Voor marketingdiensten en het tonen van advertenties (o.a. gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden op basis van uw online activiteiten). Onze partners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u ons instrueren bepaalde informatie niet te delen voor gerichte advertenties/marketing.
• Met uw toestemming of op uw verzoek, bijvoorbeeld voor bezorging of wanneer u gebruikmaakt van social widgets of inlogintegraties.
• Binnen onze groep van bedrijven of met partners.
• In verband met een bedrijfstransactie (bijv. fusie of faillissement), om te voldoen aan wetgeving, voorwaarden of beleidsregels te handhaven en om Diensten, onze rechten en de rechten van gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan u te leveren en te verbeteren. Gegevens die u aan de Diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden (mogelijk buiten uw land van verblijf) om de Diensten te leveren en te verbeteren. We gebruiken ook geavanceerde Shopify-functies die data uit uw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify bevatten. In die gevallen is Shopify verwerkingsverantwoordelijke voor dat specifieke gebruik van uw persoonsgegevens, inclusief het afhandelen van verzoeken om uw rechten uit te oefenen.
Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en uw rechten: raadpleeg het Shopify Consumentenprivacybeleid en het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Raadpleeg hun privacy- en beveiligingsbeleid en algemene voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van die websites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die u verstrekt op (semi-)openbare plekken, inclusief sociale netwerken van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers zonder beperking op gebruik door ons of derden. Een link impliceert geen goedkeuring, tenzij expliciet vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen in uw rechtsgebied. Bent u ouder/voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens om verwijdering te verzoeken. Voor zover wij weten, “delen” of “verkopen” wij geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar (zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar; we kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Tijdens overdracht kunnen gegevens risico lopen. Gebruik geen onveilige kanalen voor gevoelige informatie.
De bewaartermijn hangt af van o.a. accountbeheer, dienstverlening, wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting en handhaving van afspraken/beleid.

Uw rechten en opties

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk (sommige van) de volgende rechten. Deze zijn niet absoluut en gelden in beperkte omstandigheden; in bepaalde gevallen kunnen we verzoeken wettelijk toegestaan weigeren.

• Recht op toegang/informatie – inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op gegevenswissing – verzoek om verwijdering van persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie – onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevensportabiliteit – een kopie ontvangen en (onder voorwaarden) overdracht aan een derde partij verzoeken.
• Communicatievoorkeuren beheren – afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink. Niet-promotionele e-mails (bijv. over uw account/bestellingen) blijven we mogelijk sturen.

Als u in het VK of de EER woont, kunt u daarnaast mogelijk:

• Bezwaar maken of beperking van verwerking verzoeken.
• Toestemming intrekken (indien verwerking daarop is gebaseerd). Intrekking heeft geen invloed op eerdere rechtmatige verwerkingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via info@leidschwarenhuis.nl. Voor informatie over de verwerking door Shopify en uw rechten daarbij, zie: https://privacy.shopify.com/en.

Het uitoefenen van deze rechten zal u niet benadelen. Waar toegestaan of vereist, kunnen wij uw identiteit moeten verifiëren. U kunt een gemachtigde aanwijzen; wij vragen dan om bewijs van machtiging (en mogelijk uw eigen identiteitsbevestiging). We reageren zo snel mogelijk, met inachtneming van toepasselijke wetgeving.

Klachten

Heeft u klachten over onze verwerking van persoonsgegevens? Neem contact met ons op via info@leidschwarenhuis.nl. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u ook terecht bij uw relevante gegevensbeschermingsautoriteit (EER: zie de lijst met toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming).

Internationale doorgiften

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten uw land van verblijf.
Bij doorgifte buiten de EER of het VK gebruiken wij geaccepteerde overdrachtsmechanismen (zoals de Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten in het VK), tenzij de bestemming een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken (bijv. bij wijzigingen in onze praktijken of om operationele, juridische of reglementaire redenen). We plaatsen het herziene beleid op deze website, passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en verstrekken wettelijk vereiste kennisgevingen.

Contact

Vragen over dit privacybeleid of onze gegevensbescherming, of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem contact met ons op via info@leidschwarenhuis.nl. In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.